1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Xây dựng kênh thông tin khách hàng.
- Phân loại, xây dựng tiêu chí đánh giá khách hàng để đẩy tăng doanh số.
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc/đóng góp của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp.
- Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất.
- Quản lý các chương trình ưu đãi, quà tặng tri ân khách hàng
- Lập kế hoạch cải tiến sản phẩm chi tiết
- Điều hành và quản lý đội ngũ nhân viên CSKH
- Xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt, các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn tới khách hàng
- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó thống kê số liệu về mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ.
- Lập báo cáo về khảo sát khách hàng, mức độ hài lòng với sản phẩm & dịch vụ.
2. YÊU CẦU
- Trình độ học vấn/chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Marketing, Quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành khác có liên quan.
- Kỹ năng: Kỹ năng tổng hợp – cập nhật thông tin, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng quản trị, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng đàm phán, thuyết phục, kỹ năng sáng tạo, nắm bắt thị trường, kỹ năng quản lý, sắp xếp công việc, kỹ năng giải quyết vấn đề
- Kinh nghiệm: tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở lĩnh vực marketing, chăm sóc khách hàng hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Phẩm chất cá nhân: Thích nghi nhanh, nhạy bén, quyết đoán, khiêm tốn, tự tin
- Độ tuổi: từ 25 – 40 tuổi
3. QUYỂN LỢI
- Thưởng: tháng lương thứ 13
- Thưởng nhân dịp ngày Lễ, Tết dương lịch, 20/10, 08/03, sinh nhật,.....
- Nghỉ phép 12 ngày/năm
- Khám sức khỏe định kì.Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định
- Du lịch tối thiểu 1 lần/năm
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, được ạo mọi điều kiện phát huy hết khả năng, có cơ hội thăng tiến và phát triển bản thân....
- Phụ cấp ăn ca, xăng xe, thâm niên, trách nhiệm…..
4. MỨC LƯƠNG
Mức lương: 8.000.000 -10.000.000
5. HẠN ỨNG TUYỂN
Hạn ứng tuyển: 30.06.2024
6. THÔNG TIN LIÊN HỆ
- Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV về địa chỉ: nhansu@dkxanh.vn
- Địa chỉ: BT06 – 52 Lĩnh Nam, Phường Mai Động, Quận Hoàng Mai, TP Hà Nội
- Hotline hỗ trợ: 0247.305.2323
