Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin thanh toán, minh bạch trong giao dịch và đảm bảo tối đa quyền cũng như lợi ích của khách hàng. Nếu có bất kỳ thắc mắc hay khó khăn nào trong quá trình thanh toán, khách hàng có thể liên hệ tới số tổng đài hỗ trợ trên website để được giải đáp và hỗ trợ.
● Hình thức thanh toán khi mua hàng tại https://duockhoaxanh.com. Phương thức Giao hàng – Trả tiền mặt chỉ áp dụng đối với những khu vực chúng tôi hỗ trợ giao nhận miễn phí Hoặc trả tiền mua hàng trực tiếp tại Văn phòng chủ hộ kinh doanh: Số BT06 - 52 Lĩnh Nam, Phường Mai Động, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
● Hình thức thanh toán trước: Chuyển tiền, chuyển khoản, thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại văn phòng của chúng tôi. Hình thức chuyển tiền/chuyển khoản qua ngân hàng.
● Hình thức chuyển tiền/chuyển khoản qua ngân hàng Áp dụng cho khách hàng ngoài khu vực hỗ trợ giao nhận miễn phí. Hoặc khách hàng có nhu cầu sử dụng phương thức thanh toán này.
● Thông tin chuyển khoản tại:
○ Số tài khoản: 1228666866
○ Ngân hàng: BIDV chi nhánh Hà Thành
○ Tên chủ tài khoản: Công ty TNHH Dược Khoa Xanh
○ CHÚNG TÔI SẼ TỪ CHỐI THANH TOÁN NẾU THÔNG TIN KHÔNG NẰM TRONG CÁC TÀI KHOẢN Ở DANH MỤC TRÊN. VÀ KHÔNG CHỊU BẤT CỨ TRÁCH NHIỆM GÌ VỀ VIỆC QUÝ KHÁCH GIAO DỊCH CHUYỂN TIỀN CHO ĐƠN VỊ CÁ NHÂN KHÁC THÔNG TIN TRÊN.
● Hình thức thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc thẻ (Thẻ Visa, Thẻ tín dụng…).
● Quý khách đến các chi nhánh gần nhất để thực hiện thanh toán, nhân viên của chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách.
● Trong trường hợp quý khách thanh toán bằng thẻ Visa hoặc Master bằng cách cà thẻ tại https://duockhoaxanh.com Quý khách phải mang thẻ và phải đúng chủ thẻ để lấy phiếu và ký nhận phiếu đã thanh toán. (Hiện tại chưa áp dụng) Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi quý khách dùng thẻ của người khác để thanh toán.
● Ngay sau khi kiểm tra và nhận được báo “CÓ” từ Ngân hàng qua điện thoại của chủ tài khoản. Chúng tôi sẽ tiến hành xuất hàng và giao hàng cho quý khách trong thời gian sớm nhất. Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề đổi hàng, bảo hành hoặc hỗ trợ kỹ thuật, quý khách vui lòng liên hệ số hotline 0982.636.036 để được hỗ trợ tốt nhất!
● Hệ thống thanh toán thẻ được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán (“Đối Tác Cổng Thanh Toán”) đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán thẻ tại website https://duockhoaxanh.com đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật ngành.
Chính sách giao dịch thanh toán bằng thẻ quốc tế và thẻ nội địa (internet banking) đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của các Đối Tác Cổng Thanh Toán gồm:
● Thông tin tài chính của Khách hàng sẽ được bảo vệ trong suốt quá trình giao dịch bằng giao thức SSL (Secure Sockets Layer).
● Chứng nhận tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu thông tin thanh toán (PCI DSS) do Trustwave cung cấp.
● Mật khẩu sử dụng một lần (OTP) được gửi qua SMS để đảm bảo việc truy cập tài khoản được xác thực.
● Tiêu chuẩn mã hóa MD5 128 bit.
● Các nguyên tắc và quy định bảo mật thông tin trong ngành tài chính ngân hàng theo quy định của Ngân hàng nhà nước Việt Nam.
● Chính sách bảo mật giao dịch trong thanh toán của website https://duockhoaxanh.com áp dụng với Khách hàng:
● Chủ hộ kinh doanh cung cấp tiện ích lưu giữ token - chỉ lưu chuỗi đã được mã hóa bởi Đối Tác Cổng Thanh Toán cung cấp cho Chủ hộ kinh doanh. Chủ hộ kinh doanh không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ khách hàng. Việc bảo mật thông tin thẻ thanh toán Khách hàng được thực hiện bởi Đối Tác Cổng Thanh Toán đã được cấp phép.
● Đối với thẻ quốc tế: thông tin thẻ thanh toán của Khách hàng mà có khả năng sử dụng để xác lập giao dịch không được lưu trên hệ thống của website https://duockhoaxanh.com Đối Tác Cổng Thanh Toán sẽ lưu trữ và bảo mật.
● Đối với thẻ nội địa (internet banking), Chủ hộ kinh doanh chỉ lưu trữ mã đơn hàng, mã giao dịch và tên ngân hàng. Chủ hộ kinh doanh cam kết đảm bảo thực hiện nghiêm túc các biện pháp bảo mật cần thiết cho mọi hoạt động thanh toán thực hiện trên sàn giao dịch thương mại điện tử website https://duockhoaxanh.com.
a. Điều kiện đổi trả:
CÔNG TY TNHH DƯỢC KHOA XANH sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong các trường hợp sau:
b. Thời gian, thủ tục hoàn trả hàng
● Trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ khách hàng phải thông báo, liên hệ với https://duockhoaxanh.com để thực hiện hoàn trả.
● Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
● Thủ tục đổi-trả hàng sẽ được thực hiện trong vòng 7-10 ngày kể từ khi nhận sản phẩm
● Thủ tục hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 02 tuần kể từ ngày khách hàng yêu cầu hoàn tiền.
● Trong trường hợp có tranh chấp về thanh toán, hai bên sẽ giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải.
● Nếu không thể đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
