Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành - đổi trả

Mai Duc Thach - 17:35:07, 22-06-2017

1. Các quy định về đổi trả sản phẩm

Sản phẩm	Thời gian trả sản phẩm	Chính sách đổi trả
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất	10 ngày đầu tiên	Đổi trả sản phẩm tương đương miễn phí.
	10 ngày đầu tiên	Nếu khách hàng không còn nhu cầu sử dụng. Dược khoa Xanh sẽ mua lại với giá có lợi nhất cho khách hàng, cụ thể như sau: 80% giá trên hóa đơn.
	Từ ngày thứ 10 đến ngày thứ 30	Đổi trả sản phẩm tương đương. Khách hàng phải chịu phí ship.
	Từ ngày thứ 10 đến ngày thứ 30	Nếu khách hàng không còn nhu cầu sử dụng. Dược khoa Xanh sẽ mua lại với giá có lợi nhất cho khách hàng, cụ thể như sau: 50% giá trên hóa đơn
	Sau tháng đầu tiên	Không áp dụng bảo hành, đổi trả.
Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng	Không áp dụng bảo hành, đổi trả.

2. Quy trình đổi trả hàng

- Sau khi phát hiện lỗi sản phẩm, khách hàng kiểm tra điều kiện đổi trả và gọi đến hotline của Công ty TNHH Dược Khoa Xanh để thông báo (Hotline 1: 0982636036 hoặc hotline 2: 0911636036 ).
- Nếu sản phẩm được xác nhận lỗi do nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển, Dược Khoa Xanh sẽ đồng ý đổi trả.
- Khách hàng gửi đầy đủ sản phẩm, hộp sản phẩm, hóa đơn mua hàng tại Dược Khoa Xanh, quà khuyến mãi (nếu có) đến văn phòng Dược Khoa Xanh (Địa chỉ: Số 11 dãy A7 khu đô thị Đầm Trấu, P. Bạch Đằng, Q. Hai Bà Trưng, Hà Nội).
- Sản phẩm nếu đạt yêu cầu đổi trả, Công ty TNHH Dược Khoa Xanh sẽ thực hiện theo cam kết đổi trả hàng.
- Thời gian đổi trả sau khi Công ty Dược Khoa Xanh nhận hàng tối đa là 7 ngày.

3. Điều kiện đổi trả.

- Sản phẩm phải chứng minh lỗi do nhà sản xuất (Hết hạn sử dụng, sản phẩm bị biến đổi màu,..)
- Sản phẩm bị hư hỏng (bị rách, vỡ) do quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm chưa qua sử dụng. Hàng đổi trả còn đầy đủ hộp sản phẩm, hóa đơn mua hàng tại Dược Khoa Xanh, quà khuyến mãi (nếu có).
- Trường hợp thiếu các điều kiện trên: Không được áp dụng bảo hành, đổi trả.